Bienvenue à LV Premier

TERMES ET CONDITIONS

LV Premier est un opérateur indépendant d’appartements et de villas de vacances de qualité.

En réservant une propriété LV Premier, vous acceptez les conditions suivantes:

TERMES ET CONDITIONS

1. Contrat – vous concluez un contrat de location à court terme, pour la période convenue. Le bien ne pourra être occupé que pendant cette période, au terme de laquelle vous quitterez les lieux et rendrez les clés. Aucune activité commerciale/tournage/fête ne doit avoir lieu sans l’autorisation de LV Premier.
2. Habitabilité – Si le bien est rendu habitable après votre arrivée, LV Premier fera ses meilleurs efforts pour vous trouver un logement similaire. Si cela n’est pas possible, nous vous rembourserons le coût des jours pendant lesquels vous n’avez pas pu occuper la propriété. Si l’appartement est habitable avant votre arrivée, nous vous aiderons à réserver des propriétés alternatives. Nous serons responsables des montants que vous nous avez effectivement payés.
3. Dépôt de garantie – LV Premier exige un dépôt de garantie pour toutes les locations, à utiliser en cas de dommages, de tabagisme ou de troubles. S’il y a des dommages et qu’ils dépassent la caution, nous poursuivrons tous les moyens légaux pour récupérer les dommages. Le vol sera signalé aux autorités du Portugal et de votre pays d’origine. Le coût de votre séjour N’INCLUT PAS l’acompte. L’acompte ne sera pas appliqué au paiement des services optionnels. AirBnb / Plum et Tripadvisor gèrent le dépôt de garantie pour leurs réservations. Pour toutes les autres réservations, le dépôt de garantie/Dommages est payé par vous via la page/application de réservation personnalisée et prend la forme d’une pré-autorisation qui expire 7 jours après la date de transaction. Si votre date de départ est de 6 jours ou moins à compter de la date de transaction, nous pouvons annuler la pré-autorisation après vérification de l’appartement ou la laisser expirer. L’annulation ou l’expiration de la préautorisation n’entraînera pas de frais sur votre carte ni un remboursement ( c’est-à-dire que vous ne le verrez pas sur votre relevé de carte de crédit). Si votre départ a lieu plus de 6 jours après le paiement de la caution, nous convertirons la pré-autorisation en une charge normale. Dans ce cas, il vous sera restitué après vérification et réalisation du nettoyage du logement à votre départ. Cela peut prendre jusqu’à 7 jours pour être crédité sur votre compte selon la banque/carte. Dans ce cas, vous verrez une charge, puis un remboursement. Si le dépôt de garantie est préautorisé via une borne physique à l’arrivée, le remboursement peut prendre jusqu’à 3-4 semaines selon votre carte et le pays d’émission.
4. Taxe de séjour – n’est pas incluse dans le prix du séjour. Lisbonne, Porto et d’autres municipalités exigent que tous les établissements d’hébergement perçoivent une taxe de séjour auprès des voyageurs en leur nom. Cela devrait être payé en espèces
5. Politique d’annulation – Réservations via des tiers – La politique d’annulation du site s’applique avant LV Premier. Tarifs non remboursables – il n’y a pas de remboursement en cas d’annulation. Pour les autres tarifs et les appartements de 3 chambres ou moins, un remboursement complet sera effectué pour les annulations jusqu’à 5 jours avant l’arrivée ; si l’appartement est plus grand, un remboursement complet sera effectué pour les annulations jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.
6. Paiement – Vous acceptez de payer le montant total contracté pour nos services lors de la réservation avec nous. L’enregistrement/l’échange des clés n’est possible que si le coût du séjour est payé en totalité avant ou lors de l’enregistrement. Nous acceptons les cartes de crédit et les espèces à l’arrivée. Veuillez noter : dépôt de garantie et taxes – si payé par carte de crédit, un supplément de 3 % peut s’appliquer
7. Enregistrement autorisé – La personne qui a réservé la propriété ou les personnes spécifiquement autorisées par le client doivent être présentes lors de l’enregistrement.
8. Vous joindre – De temps à autre, LV Premier organise des campagnes promotionnelles dans ses propriétés et vous acceptez de recevoir la première communication. Vous pouvez vous désinscrire de toute communication en nous le disant. Vos données ne seront utilisées d’aucune autre manière.
9. Comportement / Bruit – Les invités ne doivent pas s’engager dans des activités contraires à la loi ou à la politique de santé. Vous ne devez pas déranger les voisins et vous engagez à réduire le bruit au minimum entre 22h30 et 8h00. En cas de plaintes, ou si la police est appelée en raison de bruit, la location sera résiliée immédiatement, vous devrez abandonner la propriété et aucun remboursement ne sera effectué. Nous refuserons l’enregistrement aux clients sous l’influence de l’alcool/drogues et aucun remboursement ne sera effectué. Des frais supplémentaires du dépôt de garantie seront facturés en cas de bruit/de perturbations.
10. Fenêtres/Balcon/Terrasse/Piscine – Aucun objet de quelque nature que ce soit ne doit être jeté à l’extérieur de l’appartement/de la maison. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les mégots de cigarettes. Nous avons des instructions spécifiques pour une utilisation sûre et correcte de la piscine, le cas échéant. Aucune plongée n’est autorisée dans l’une des piscines. Les terrasses ne doivent pas être utilisées entre 22h30 et 8h00.
11. Déchets – les déchets doivent être éliminés dans les zones dédiées. Tous les appartements disposent d’une poubelle commune où se trouvent les poubelles. Des conteneurs de recyclage sont disponibles à proximité des appartements. Veuillez essayer de laisser l’appartement aussi rangé que possible afin de faciliter le processus de départ. Il n’y a pas de ramassage des ordures le dimanche.
12. Utilisation équitable des radiateurs et de la climatisation – nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs prix pour des maisons de vacances de qualité. Pour soutenir cet effort, vous acceptez d’ éteindre les unités de climatisation et de chauffage lorsque vous n’êtes pas dans la propriété et de garder les fenêtres fermées lorsque vous utilisez les appareils . Veuillez tenir compte des prix de l’énergie plus élevés au Portugal par rapport à l’Europe du Nord et aux États-Unis/Asie.
13. Fumeur – Toutes les propriétés sont strictement non-fumeurs, y compris les balcons, les terrasses, etc. En cas de preuve de tabagisme, des frais de nettoyage supplémentaires de 175 EURO s’appliqueront. Dans l’appartement BI1/ GR1, il est permis de fumer sur la terrasse extérieure.
14. Équipement – Sauf instruction contraire de la part des représentants de LV Premier, les invités ne doivent pas essayer de réparer les dysfonctionnements, de modifier les paramètres des chaudières ou de faire quoi que ce soit qui puisse entraîner un dysfonctionnement de l’équipement. En cas de doute, appelez-nous.
15. Le service portugais des étrangers et des frontières (SEF) exige que tous les voyageurs non portugais fournissent des informations personnelles lors de leur séjour au Portugal. Vous devez fournir ces informations au plus tard le jour de l’enregistrement. LV Premier ne peut pas accueillir de voyageurs sans se conformer à cette exigence légale.
16. Check-in – Le check-in standard est à 15H (16H pour les villas et TR1) ou plus tard – à une heure convenue avec LV Premier. Nous pourrons peut-être vous enregistrer plus tôt (renseignez-vous). À votre arrivée à l’heure convenue, veuillez sonner et vous rendre à l’étage indiqué. Un représentant LV Premier vous accueillera et effectuera l’enregistrement. Si un enregistrement automatique a été organisé, les clés électroniques ne fonctionneront pas avant l’heure d’enregistrement standard (15 heures) ou convenue. Veuillez ne pas sonner la cloche de l’unité avant cette heure afin de ne pas déranger les autres clients.
17. Départ – Le départ standard est à 11h00 ( 10h00 pour TR1). Veuillez vous assurer que l’appartement est rangé, raisonnablement propre et que les draps/serviettes se trouvent dans les pièces où vous les avez trouvés. Pour un départ automatique , veuillez éteindre tous les appareils (y compris la climatisation) et laisser les clés sur la table du salon.
18. Retards – VEUILLEZ NOUS INFORMER DÈS QUE POSSIBLE DE TOUT RETARD SUR LES HEURES DE RENDEZ-VOUS CONVENUES (par exemple, si votre vol est retardé au départ, envoyez-nous un SMS / appelez-nous avant le décollage de l’avion). Rappelons que nous nous rendrons exprès à l’appartement pour vous rencontrer. Si vous avez un retard de plus de 45 minutes et que vous ne nous l’avez pas signalé à temps, nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires ET de quitter l’appartement. Dans ce cas, vous devez nous appeler à votre arrivée, nous retournons donc à l’appartement pour vous enregistrer.
19. Incendie – en cas d’incendie, veuillez appeler immédiatement le 112, demander à INCÊNDIO et donner l’adresse. S’il s’agit d’un incendie mineur, et que vous pouvez l’éteindre sans vous mettre en danger, merci de le faire (extincteurs et couvertures anti-feu disponibles dans toutes les propriétés). Dans tous les cas, assurez-vous d’avoir un accès facile aux escaliers pour abandonner le bâtiment si vous en avez besoin. Fermez toutes les portes. N’utilisez pas les ascenseurs. N’essayez pas de transporter des effets personnels. Veuillez nous appeler dès que possible.
20. Nombre d’invités / Occupation – L’invité principal doit fournir le nombre et l’âge des invités lors de la réservation. Seuls les clients enregistrés – selon les détails de la réservation – sont autorisés dans la maison à tout moment. Si plus de personnes que prévu séjournent dans la propriété, les frais par nuit d’invité seront appliqués à toutes les nuits de la réservation, indépendamment du nombre de nuits que les clients déclarent avoir séjourné.
21. Responsabilité – LV Premier et les propriétaires d’appartements ne seront pas responsables des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l’utilisation de l’appartement par les invités, y compris, dommages, assurance, vol, comportement criminel, utilisation inappropriée de l’équipement pour le les personnes âgées/handicapées ou le manque de dispositifs de sécurité pour les enfants. Les clients voyageant avec des enfants sont responsables de s’assurer que lesdits enfants sont surveillés à tout moment et tenus à l’écart de tout danger.
22. Animaux acceptés – nous exploitons un certain nombre de propriétés acceptant les animaux. Ceci est limité aux chiens/chats bien élevés ne dépassant pas 50 lb/25 kg et soumis à des frais de nettoyage supplémentaires non remboursables de 25 euros. Doit être demandé à l’avance.
23. Stationnement de voiture/recharge de véhicules électriques – Les propriétés LV Premier n’incluent pas le stationnement, sauf indication contraire. Nous vous recommandons d’être prudent lorsque vous vous garez dans la rue et de vous assurer de lire les panneaux. Quelques propriétés ont un chargeur pour les véhicules électriques. Ceci est facturé aux tarifs en vigueur de notre fournisseur d’électricité. Vous ne devez pas brancher votre propre chargeur sur les prises de la maison pour éviter d’endommager le système électrique
24. LV Premier ne stockera pas les détails de la carte de crédit. Nous ne partageons pas les détails des clients avec des tiers.
25. LV Premier Apartments et LisboaVacation sont des marques d’ Alvorada dos Sentidos Unipessoal Lda , constituée au Portugal sous le NIF 510926363 et régie par la loi portugaise. Notre bureau est situé à Rua do Carmo 43, 3A à Lisbonne. Notre numéro principal est le +351 211 335 743. L’adresse de notre société est Rua da Prata 121, 4C, 1100-415 Lisboa .